Chez BEA gestions (« Dental Glow »), votre satisfaction est notre priorité. La présente politique précise vos droits en matière de retour et de remboursement.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre kit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Exception – produits personnalisés : conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés. Les gouttières fabriquées à partir de vos empreintes étant réalisées sur mesure, elles ne peuvent faire l'objet d'une rétractation une fois leur fabrication engagée. En revanche, tant que vous n'avez pas renvoyé vos empreintes, le kit d'empreinte non utilisé peut être retourné dans les conditions ci-dessous.
Comment effectuer un retour
- Contactez notre service client à contact@dentalglow.fr en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous communiquons la procédure et, le cas échéant, une étiquette de retour.
- Pour des raisons d'hygiène, les articles doivent être retournés complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produits non éligibles
Pour des raisons d'hygiène, le gel de blanchiment ouvert ou entamé ainsi que les gouttières déjà utilisées ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf défaut avéré.
Produit défectueux
En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à contact@dentalglow.fr : nous organisons le remplacement ou le remboursement à nos frais, dans le cadre des garanties légales.
Service client : du lundi au vendredi, de 9h à 18h.